1. 接受条款
访问或使用陕西中快运物流有限公司官网（www.zhongkuaiyun.com）及其在线下单、运单查询、账户中心等功能，即表示您已阅读并同意本条款。如不同意，请停止使用。
2. 账户注册
- 账户通过手机号 + 短信验证码创建，密码可选设置
- 您应保证注册信息真实有效，并对自己账户下的所有操作负责
- 禁止冒用他人身份注册，禁止账户买卖
- 密码与短信验证码请妥善保管，泄露造成的损失由您自行承担
3. 下单与运输
- 禁运物品：法律法规禁止的违禁品、危险品（未持证）、易腐、生鲜（未指定冷链）、贵重物品（未保价）等
- 实名运输：寄件人需配合提供有效身份证件信息
- 包装责任：寄件人对包装合规性负责；未达标包装的损失自行承担
- 货物核验：中快运保留对货物名称与实物核对的权利
- 时效承诺：以官网公布或客户经理书面确认为准；不可抗力（自然灾害、政策管制）顺延
- 延误责任：页面标注时效为预估时效；因不可抗力、交通管制、恶劣天气、中转拥堵造成的延误，我方不承担由此产生的经营损失赔偿（见《电子运单契约协议》第三条）。
- 改址 / 拦截 / 退回：地址错误、电话失联、收件拒收或无人签收的，货物免费留置 3–7 天；期间可申请改址或退回，产生的二次运费与操作费由寄件人承担。发货后中途申请拦截、改派、退回的，相关费用同样由寄件人承担（见《电子运单契约协议》第四条）。
4. 费用与结算
- 资费按官网「在线报价」/pricing 或客户经理报价单执行
- 付款方式：现付 / 到付 / 月结 / 第三方结账，月结需另行签订协议
- 代收货款：按货款金额 4% 收取手续费，签收后 7 个工作日结算
5. 保价与赔付
- 未保价货物：按运费的 7 倍赔付，最高不超过 800 元
- 已保价货物：因我方责任灭失/损坏，按保价金额先行赔付，再走保险理赔
- 赔付时间：争议简单的 3 个工作日内、需复核的 15 个工作日内
6. 禁止行为
- 禁止利用本平台从事违法活动（走私、贩毒、洗钱等）
- 禁止对本网站进行未经授权的爬虫、扫描、压力测试、漏洞利用
- 禁止伪造、篡改运单号
7. 免责声明
中快运对下列情形不承担责任：不可抗力（地震、洪水、台风等自然灾害；政府征用、海关检疫、战争等）、寄件人申报不实造成的损失、收件人原因导致的延迟拒收、超出保价金额的赔付要求。
8. 知识产权
本网站所有页面设计、文字、图片、Logo（中快运物流 / China Express Logistics / CCL）均为陕西中快运物流有限公司所有，未经书面许可不得用于商业用途。
9. 法律适用与争议解决
本条款适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应先协商解决；协商不成，提交西安市国际港务区人民法院诉讼。
10. 条款变更
本条款会随业务调整而更新，重大变更将在官网首页公告 7 天。继续使用本网站即视为接受变更后的条款。
货损理赔标准
本节说明货物在运输或仓储过程中发生损坏、短少、灭失时的理赔受理与处理原则。本节所列赔付口径、比例与时限即为我方对外承诺；与您签订的正式运输/仓储协议另有更优约定的，从其约定。
- 适用范围：因我方在承运或仓储环节的责任，导致货物发生损坏、短少或灭失的，您可依本节及相关协议申请理赔。
- 保价优先：是否办理保价、保价金额，是确定赔付上限与方式的主要依据。已保价货物按货物实际损失金额赔付，且不超过保价声明价值；实际损失金额需提供货物价值证明（采购合同 / 发票 / 购买记录等）。未保价货物按运费的 7 倍赔付，最高不超过 800 元。
- 申报时效（见《电子运单契约协议》第七条）：破损、短少、渗漏自签收当日起 7 个自然日内提交理赔；生鲜冷链须 24 小时内反馈异常；货物丢失、中转失联自揽收当日起 30 日内申请理赔。逾期不予受理，请务必在签收时当场验货并留存证据。
- 证据材料：理赔通常需要您配合提供运单号、货物价值凭证、损失照片/视频、签收异常记录等材料，以便核定损失。
- 核定与赔付：我方将依据保价约定、货物实际损失及双方协议核定赔付金额与方式，并在协议约定的工作日内完成处理或反馈进展。
- 除外情形：因不可抗力、申报不实、包装不合规、货物自身性质或第三方原因等导致的损失，按相关协议及法律规定处理，可能不在我方赔付范围内。
说明：本节所列赔付口径为我方对外承诺。保价费率、赔付上限等数值以货物实际保价情况与本条款约定为准；与您签订的正式协议另有更优约定的，从其约定。
网站免责声明
本网站（信息展示、在线工具、自助功能）使用相关的免责事项，见单独的《网站免责声明》。该声明不减损本条款已作出的承诺；两者不一致时，以对客户更有利的一方为准。
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